公告
hth官方网官方公告与变动说明
服务时间、栏目命名、访问方式、规则条目的调整都记在这一页。每条公告写清发生了什么、从哪天生效、影响到哪些人,读完能对得上自己正在用的内容。
按日归档历史公告长期保留
当周内上线确认后即发布
可订阅邮件接收简报
公告按内容分类
三类公告写法不同:服务类讲时间与办理方式,内容类讲命名与入口,技术类讲访问与加载表现。
账号与服务
涉及办理流程、值守时间、回执方式的变化都归到这一类,正文会写清新的办理顺序与开始生效的日期。
- 值守时间与办理时段
- 来信格式与回执说明
- 办理进度查询方式
内容与栏目
专题、片单、公告条目的命名调整与入口变动放在这里,旧链接能否继续访问会单独注明。
- 栏目与条目命名统一
- 专题入口位置调整
- 旧链接兼容说明
技术与访问
页面加载、移动端阅读、检索结果的改进集中公告,说明改了哪里、在什么设备上能感受到。
- 加载速度与图片策略
- 移动端阅读体验
- 站内检索结果排序
一条公告的发布过程
从确认到上线再到归档,每一步都留下可回看的记录,减少口径不一致带来的重复咨询。
01
确认变动范围
核对调整涉及哪些页面、哪些条目受影响,明确开始生效的时刻,避免公告与实际情况对不上。
02
撰写并校对
正文按「变动内容、生效时间、影响范围、后续动作」四段写,去掉含糊表述与多余修饰。
03
站内上线
公告进入本页目录,重要调整在置顶位置停留一段时间,帮助中心对应条目同步更新。
04
归档与回看
下一条公告上线后,原公告按日期沉入目录,长期保留,随时可以向前翻阅核对。
变动发生时,让提醒先到一步
填入常用邮箱,公告发布后会收到一封简报,内容只有条目名称、生效时间与详情链接三行,不夹带其他推送。任何时候都可以停止接收。
关于公告的常见疑问
翻看历史公告时常被问到的几件事,答案都在下面。
公告多久更新一次?
有变动才发,没有变动就不发。涉及服务时间、栏目命名、访问方式调整的内容,会在确认之后当天上线,并在置顶位置停留一段时间,方便错过推送的读者补看。
公告发布后还能修改吗?
已发布的公告原则上只追加补充说明,不覆盖原文。确实需要更正的,会在原条目末尾标注更正时间与更正内容,保证读者回看时前后能对得上。
公告和帮助中心有什么不同?
公告讲发生了什么变动、从什么时候开始生效;帮助中心讲具体怎么操作。读完公告如果还有操作层面的疑问,可以在帮助中心找到对应条目,两条路径的入口互相链接。
错过公告怎么办?
本页按时间顺序长期保留历史公告,可以一路向前翻阅。也可以在页面底部填入邮箱订阅简报,后续有新的变动会以邮件提醒,邮件内容只有摘要与链接。
公告里写的时间以哪个为准?
以公告正文标注的生效时刻为准,页面各处显示的时间仅作索引。若公告与页面显示不一致,请以公告原文为准,并把页面位置告知我们,便于核查修正。
实际执行和公告不一致时怎么办?
会另发一条更正说明,并同步更新到对应的帮助条目中。来信时注明公告标题与大致发布日期,可以更快定位到具体那一条。